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Una vez analizado el Informe remitido por la Veeduría Distrital, mediante radicado E2021005091 de septiembre 1 de 2021, relacionado con el “Seguimiento a la Gestión de los  Defensores del Ciudadano en el Distrito Capital (Segundo Semestre 2020 – Primer Semestre 2021)”.

El presente informe, se elabora en función del análisis de la evaluación de la gestión de los diferentes procesos de la empresa, el cual nos permite determinar la gestión en relación con el logro de los objetivos y metas propuestas.

Es una representación gráfica en forma de matriz donde se registran los posibles riesgos que afectan los procesos causando efectos negativos al modelo de la operación existente.

El Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano (PAAC), fija las estrategias de carácter institucional para a la lucha contra la corrupción en términos de prevención y mitigación de riesgos de corrupción, acceso ágil y sencillo a los trámites y servicios de la Entidad, generación de espacios de diálogo para la participación ciudadana y la rendición de cuentas, fortalecimiento de los mecanismos de atención al ciudadanos y mejoramiento en la transparencia y acceso a información pública de calidad.

Plan de Mejoramiento por Procesos