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La Veeduría Distrital, como líder de la Red, y en virtud de las facultades que le han sido otorgadas de ser entidad de control preventivo (Decreto Ley 1421 de 1993 y Acuerdo 24 de 1993), acompañó la construcción del diagnóstico y se encargó de recopilar y consolidar la información. Este documento es el resultado del análisis de los datos entregados por 35 entidades.

La Veeduría Distrital como entidad de control preventivo en el Distrito y con el propósito de que su gestión se oriente hacia la efectividad en el servicio a la ciudadanía como razón de ser de la gestión pública y en uso de las facultades otorgadas por el Decreto Ley 1421 de 1993 y el Acuerdo 24 de 1993, con el fin de evaluar la calidad en la prestación del servicio a la ciudadanía desde los diferentes canales de servicio y puntos de contacto de las entidades del Distrito para el año 2019

La Veeduría Distrital se ha propuesto ser un enlace entre la Administración Distrital y la ciudadanía. Por esto, la Entidad puso en marcha la estrategia "Comunicación para la Gente" desde 2016 para mejorar el acceso a la información pública y la interacción con los Bogotanos. La estrategia se desarrolla a través de la Delegada para la Atención de Quejas y Reclamos de la Entidad.

La Veeduría Distrital en el marco de los Nodos Sectoriales de la Red Distrital de Quejas y Reclamos celebrado en el mes de marzo de 2021, solicitó a las entidades participantes, allegar a través de correo electrónico información respecto de las medidas que ha adoptado cada entidad para garantizar la accesibilidad de personas con algún tipo de discapacidad a las páginas web de las mismas.

En cumplimiento del artículo 3 del Decreto 371 de 2010 "Por el cual se establecen lineamientos para preservar y fortalecer la transparencia, y para la prevención de la corrupción en las entidades y organismos del Distrito Capital", la Veeduría Distrital lidera la Red Distrital de Quejas y Reclamos.

La Veeduría Distrital en virtud de las facultades que le han sido otorgadas como entidad de control preventivo, realiza acompañamiento a las entidades distritales para verificar el cumplimiento de la normatividad vigente asociada al servicio a la ciudadanía como razón de ser de la gestión pública y así brindar herramientas para que su gestión sea efectiva.

En cumplimiento del rol de evaluación y seguimiento establecido para las Oficinas de Control Interno en el Decreto 648 de 2017, y en atención a lo señalado en el artículo 76 de la Ley 1474 de 2011, a continuación, se presenta el resultado del seguimiento citado en el asunto a corte de octubre 31 de 2021

En cumplimiento del rol de evaluación y seguimiento establecido para la Oficina de Control Interno en el Decreto 648 de 2017, y en atención a lo señalado en el artículo 76 de la Ley 1474 de 2011, a continuación, se presenta el resultado gerencial del seguimiento efectuado por la Alcaldía de Bogotá, enviada mediante comunicación 2- 2021-39939 de diciembre 22 de 2021, radicado Empresa E2021007950

De manera atenta se remite el Informe Final de la auditoría del asunto para su conocimiento, difusión con sus grupos de trabajo y formulación de acciones de mejora en aquellos aspectos que lo ameriten